鄉(xiāng)村民宿是鄉(xiāng)村旅游的重要業(yè)態(tài),可以滿足人們對鄉(xiāng)愁的寄托、對綠水青山的追求、對美好田園生活的向往,是帶動鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)增長的重要動力。近年來,鄉(xiāng)村民宿業(yè)已成為國內(nèi)新興的熱門行業(yè),發(fā)展迅速。但是,在快速發(fā)展的同時,安全管理、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)要求不合格等問題逐漸顯現(xiàn),服務(wù)質(zhì)量亟待規(guī)范和提升。

依據(jù)《鄉(xiāng)村民宿服務(wù)認(rèn)證要求》開展的民宿服務(wù)認(rèn)證為自愿性認(rèn)證。認(rèn)證審查對民宿的服務(wù)進(jìn)行客觀全面測評,對民宿的內(nèi)部管理進(jìn)行系統(tǒng)審查,繼而發(fā)現(xiàn)民宿存在的不足,通過促進(jìn)其有效整改來提升申報民宿的服務(wù)水準(zhǔn)和管理能力,提高客戶滿意度。

項目基本信息

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規(guī)則編號/名稱:
IAHSC-M10《民宿服務(wù)認(rèn)證實施規(guī)則》

適用范圍:
適用于民宿服務(wù)認(rèn)證國際聯(lián)盟的認(rèn)證成員機(jī)構(gòu)開展民宿服務(wù)認(rèn)證。

認(rèn)證依據(jù):
RB/T 081—2022《鄉(xiāng)村民宿服務(wù)認(rèn)證要求》

認(rèn)證模式:
《鄉(xiāng)村民宿服務(wù)認(rèn)證要求》規(guī)定,服務(wù)認(rèn)證模式包含以下幾類:
a) 公開的服務(wù)特性檢驗,簡稱模式A;
b) 神秘顧客(暗訪)的服務(wù)特性檢驗,簡稱模式B;
c) 顧客調(diào)查,簡稱模式E;
d) 服務(wù)設(shè)計審核,簡稱模式H;
e) 服務(wù)管理審核,即模式I。
初次認(rèn)證的認(rèn)證模式組合為:模式A+模式B+模式E+模式H+模式I。
第一次保持認(rèn)證(監(jiān)督評價):模式A+模式H+模式I。
第二次保持認(rèn)證(監(jiān)督評價):模式A+模式B+模式E+模式H+模式I。
認(rèn)證機(jī)構(gòu)可視具體情況將兩次保持認(rèn)證相關(guān)活動互換。
再次認(rèn)證的模式與初次認(rèn)證相同。

證書有效期:3年

收費標(biāo)準(zhǔn):該認(rèn)證項目的收費明細(xì)參見《民宿服務(wù)認(rèn)證收費明細(xì)》

項目實施過程

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申請流程

證書基本信息

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認(rèn)證規(guī)則目錄

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如需獲得該認(rèn)證項目更多詳細(xì)資料,請垂詢021-53397529或電郵至cecilia.xw.zhang@intertek.com,感謝您對天祥的信任和支持!

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